Como solicito um reembolso?

Nós sempre nos preocupamos com nossos usuários e temos prazer em ajudar com quaisquer dúvidas que possam surgir durante o uso do aplicativo. Se você tiver algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte, e forneceremos as informações ou a assistência necessárias.

Se ainda quiser solicitar um reembolso, as etapas necessárias estão descritas abaixo. Para visualizá-las, selecione o método de compra: 

• ❗️Antes de prosseguir com sua solicitação de reembolso, certifique-se de cancelar sua assinatura primeiro. Você pode saber mais sobre o processo de cancelamento aqui. Depois de fazer isso, informe-nos o motivo exato do reembolso.

  Agradeceríamos se, além do motivo do reembolso, você também compartilhasse seu feedback sobre a experiência de uso do aplicativo. Sua opinião nos ajudará muito a melhorar nosso produto, responder a quaisquer dúvidas que você possa ter e agilizar o processamento da sua solicitação.

  Depois de enviar a solicitação de reembolso, nossa equipe de cobrança irá analisá-la e notificará você se a solicitação foi aprovada.

• Se sua assinatura for uma compra no aplicativo, ela será adquirida e cobrada pela respectiva App Store (por exemplo, a Apple App Store ou o Google Play), e não por nós.

  Uma compra no aplicativo está sujeita aos termos, condições e outros acordos de licenciamento especificados pelo provedor da loja de aplicativos. Portanto, você precisará tratar quaisquer problemas relacionados a pagamentos ou solicitações de reembolso diretamente com o provedor da loja de aplicativos.

  Para solicitar um reembolso pela App Store, você precisará fazer a solicitação diretamente à Apple. Aqui estão as instruções sobre como fazer isso.

  Para solicitar um reembolso pelo Google Play, consulte aqui as etapas necessárias.