Se você recebeu anteriormente a oferta de congelamento da assinatura, lembre-se de que, quando o período de pausa terminar, sua assinatura será retomada automaticamente.
Se quiser cancelar sua assinatura ao final desse período, você poderá fazer isso pela sua conta HARNA. É necessário cancelar sua assinatura pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança para evitar uma cobrança adicional.
Para cancelar a assinatura, siga estas etapas:
1. Clique neste link (ou acesse nosso site e siga este caminho: Menu superior direito → Minhas assinaturas).
2. Insira o e-mail cadastrado associado à sua conta e pressione Continuar.
3. Após fazer login, você verá informações sobre sua assinatura atual. Para cancelar, selecione Cancelar assinatura.
Se tiverem se passado menos de 24 horas desde o início do período de pausa, você poderá ver a mensagem "As informações da sua assinatura são atualizadas a cada poucas horas". Aguarde um pouco, e o botão de cancelamento deverá aparecer.
O botão também pode estar ausente se você já tiver cancelado a assinatura. Nesse caso, um e-mail de confirmação do cancelamento deverá ser enviado, e você poderá procurar esse e-mail na caixa de entrada e na pasta de spam. Assim, poderá ter certeza do cancelamento.
Além disso, lembre-se de que excluir o aplicativo não cancela sua assinatura. As taxas da assinatura serão cobradas automaticamente, independentemente de você usar ou não sua assinatura.
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