Zapłaciłam, ale aplikacja poprosiła mnie o ponowną płatność

Po otwarciu aplikacji wybierz „Mam już konto”, wpisz swój adres e-mail i naciśnij „Zaloguj się za pomocą adresu e-mail”. Upewnij się, że wpisujesz poprawny adres e-mail użyty do rejestracji.

Zostaniesz poproszona o podanie hasła, aby uzyskać dostęp do aplikacji. Utwórz własne, unikalne hasło, zapamiętaj je, a następnie wprowadź i potwierdź.

Zwróć uwagę, że możesz zalogować się przez Google, jeśli adres e-mail powiązany z Google jest zgodny z adresem e-mail rejestracyjnym. Na tych samych warunkach możesz także zalogować się przez Apple.

Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy i podaj następujące informacje:

• datę płatności;
• jeśli korzystałaś z systemu PayPal, prześlij nam swój adres e-mail PayPal lub identyfikator faktury PayPal;
• jeśli korzystałaś z karty kredytowej lub debetowej, prześlij nam 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry swojej karty;
• jeżeli płaciłaś w AppStore/Google Play udostępnij zrzut ekranu faktury/subskrypcji sklepu;
• jeśli płaciłaś poprzez Apple Pay - również prześlij nam zrzut ekranu.

Przesyłane zrzuty ekranu powinny zawierać następujące informacje:

• datę płatności;
• kwotę;
• nazwę usługi, za którą zapłaciłaś.

Po otrzymaniu tej informacji będziemy mogli sprawdzić dane i udzielić Państwu odpowiedzi.