Zapłaciłam, ale aplikacja poprosiła mnie o ponowną płatność

Scarlett
Scarlett
  • Zaktualizowano

Po otwarciu aplikacji wybierz „Mam już konto”, wpisz swój adres e-mail i naciśnij „Zaloguj się za pomocą adresu e-mail”. Upewnij się, że wpisujesz poprawny adres e-mail użyty do rejestracji.

IMAGE 2024-04-02 22:31:14.jpg IMAGE 2024-04-02 22:31:27.jpg

Zostaniesz poproszona o podanie hasła, aby uzyskać dostęp do aplikacji. Utwórz własne, unikalne hasło, zapamiętaj je, a następnie wprowadź i potwierdź.

Zwróć uwagę, że możesz zalogować się przez Google, jeśli adres e-mail powiązany z Google jest zgodny z adresem e-mail rejestracyjnym. Na tych samych warunkach możesz także zalogować się przez Apple.

Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy i podaj następujące informacje:

  • datę płatności;
  • jeśli korzystałaś z systemu PayPal, prześlij nam swój adres e-mail PayPal lub identyfikator faktury PayPal;
  • jeśli korzystałaś z karty kredytowej lub debetowej, prześlij nam 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry swojej karty;
  • jeżeli płaciłaś w AppStore/Google Play udostępnij zrzut ekranu faktury/subskrypcji sklepu;
  • jeśli płaciłaś poprzez Apple Pay - również prześlij nam zrzut ekranu.

Przesyłane zrzuty ekranu powinny zawierać następujące informacje:

  • datę płatności;
  • kwotę;
  • nazwę usługi, za którą zapłaciłaś.

Po otrzymaniu tej informacji będziemy mogli sprawdzić dane i udzielić Państwu odpowiedzi.

Udostępnij ten artykuł

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 21 z 150

Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie

Komentarze

Komentarze: 0

Zaloguj się, aby dodać komentarz.