Por que meu pagamento falhou?

Uma falha no pagamento pode ser causada por vários motivos. Ao fazer uma compra em nosso site, verifique sempre o seguinte:

• Há fundos suficientes na conta associada ao cartão com o qual você está comprando a assinatura;
• Os dados do cartão que você inseriu correspondem ao cartão;
• Seu cartão não expirou;
• O limite para compras online definido no cartão não foi atingido;
• O cartão permite transações online e não atingiu o número máximo de cobranças permitidas em um determinado período.

Se um dos motivos mencionados acima estiver ocorrendo, tente corrigi-lo e repita o pagamento.

Caso seu banco tenha negado a transação sem fornecer informações adicionais, não hesite em entrar em contato com o suporte do banco para descobrir o motivo. 

Sempre recomendamos entrar em contato com a instituição financeira associada (emissor do cartão de crédito/débito, Google Play, Apple) para confirmar se pode haver outros problemas causando esse erro. A instituição financeira poderá verificar o registro da transação e ajudar a resolver o problema.

Como alternativa, tente realizar as seguintes ações:

• usar um método de pagamento diferente do método escolhido anteriormente;
• tentar usar outro cartão de crédito;
• tentar novamente com o mesmo cartão de crédito, mas em outro momento;
• exceto para pagamentos com cartão, você também pode pagar usando a carteira digital — Apple Pay/Google Pay. 

Se você tiver outras dúvidas ou preocupações relacionadas ao pagamento, entre em contato com nossa Equipe de suporte.