¿Por qué me han cobrado dos veces?

Scarlett
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  • Actualización

En HARNA, ofrecemos un servicio basado en suscripciones con varias opciones de precios y periodos introductorios. Entendemos que puedas tener dudas sobre los cargos que ves en tu extracto de facturación. Por eso queremos asegurarnos de que conozcas toda la información necesaria sobre los pagos y sus tipos. 

  1. Modelo de suscripción
    Operamos con un modelo de suscripción, lo que significa que nuestros servicios se obtienen mediante pagos recurrentes. Al suscribirte, obtienes acceso a nuestros contenidos y funciones exclusivas. Los pagos se cobrarán en el periodo que elijas al realizar la compra. 

  2. Información sobre precios
    Para saber cómo consultar los detalles de los precios de tu plan de suscripción, lee este artículo. Allí encontrarás información sobre el precio, la duración y la fecha de renovación de la suscripción. 

  3. Pagos a través de tiendas virtuales  
    Si eliges realizar tu pago a través de App Store o Google Play, puedes encontrar fácilmente los detalles de los precios de tu suscripción dentro de la configuración de dichas tiendas. Vale la pena señalar que cuando los pagos se procesan a través de estas tiendas, los precios pueden verse afectados por las políticas de las mismas y por conversiones de moneda. Para asegurarte de que tienes la información más precisa y actualizada sobre tu suscripción, te recomendamos encarecidamente que revises los detalles de precios dentro de la tienda virtual de tu preferencia.

  4. Períodos introductorios
    A menudo ofrecemos periodos introductorios para dar a nuestros clientes la oportunidad de experimentar nuestro servicio a un precio reducido. Estas ofertas pueden variar, y es importante tener en cuenta que después del periodo introductorio, la suscripción pasará a costar el precio normal sin descuento. Esta información se indica claramente durante el proceso de registro y también se puede encontrar en los detalles de la suscripción.
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