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Pagos
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He pagado, pero la aplicación me pide que vuelva a pagar
Al abrir la aplicación, selecciona "Ya tengo una cuenta", introduce tu correo electrónico y pulsa "Inicia se...
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¿Como puedo pagar?
Actualmente, aceptamos pagos con tarjetas, PayPal e incluso billeteras digitales como Apple Pay/Google Pay. ...
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¿Se me cobrará cada mes?
Cuando te suscribes a nuestro servicio, tu suscripción comienza desde el primer pago y se renueva automática...
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¿Por qué me han cobrado dos veces?
En HARNA, ofrecemos un servicio basado en suscripciones con varias opciones de precios y periodos introducto...
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¿Por qué ha fallado mi pago?
Varias cosas pueden causar un fallo en el pago. Asegúrate siempre de lo siguiente cuando realices compras en...
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¿Cómo pago si no tengo tarjeta de crédito?
Actualmente, ofrecemos diferentes métodos de pago para que suscribirte a nuestro servicio sea lo más conveni...
Suscripciones
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¿Cómo recibiré mi plan?
Tras completar la compra de tu plan, recibirás un correo electrónico de bienvenida con un enlace para descar...
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Acceso Premium
Para satisfacer plenamente sus necesidades de fitness, puede adquirir funciones adicionales. Por el momento,...
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¿Dónde puedo conseguir la información de mi suscripción?
HARNA es una aplicación de suscripción que se cobrará en cada ciclo de facturación a través del método de pa...
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Ya estoy suscrita, pero no sé cómo encontrar mi plan
Una vez que hayas completado con éxito tu compra, el acceso a tu plan estará disponible dentro de la aplicac...
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¿Cómo cambio mi tipo de suscripción?
El proceso para cambiar tu plan dependerá de tu método de pago. Puedes encontrar las instrucciones para cada...
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¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Cancelar tu suscripción significa que la renovación automática se desactivará, pero aún tendrás acceso a tod...
Cuenta
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¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico asociada a la app HARNA?
Comunícate con el Equipo de Soporte con los siguientes detalles para obtener más ayuda: ID de usuario de H...
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¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña HARNA o simplemente quieres cambiarla, no te preocupes - puedes restablecerla ...
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No puedo iniciar sesión en mi cuenta de HARNA
Si tienes problemas para iniciar sesión en HARNA, en primer lugar, asegúrate de que estás utilizando la dire...
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Como reactivar mi cuenta
Si eliminaste accidentalmente tu cuenta o cambiaste de opinión después de eliminarla y deseas volver a tu pl...
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¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
¿Ya no estás utilizando HARNA y quieres borrar tu cuenta? A continuación, detallamos cómo hacerlo: 1. Abre l...
Resolución de problemas
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Pagué, pero no he recibido el plan
A veces, el correo electrónico con tu plan puede accidentalmente ser identificado como un correo no deseado ...
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¿Qué pasa si cometí un error al ingresar mi correo electrónico?
Si cometiste un error en tu dirección de correo electrónico durante el proceso de registro, comunícate con n...
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He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
Si no recuerdas tu contraseña de HARNA, no te preocupes, el proceso para restablecerla es muy sencillo. Sólo...
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No he recibido el código para iniciar sesión
Asegúrate de ingresar a la dirección de correo electrónico correcta utilizada al momento de registrarte en H...
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Tengo problemas para descargar la aplicación en mi iPhone
Si tienes algún problema para descargar la aplicación en tu iPhone, intenta seguir los pasos descritos a con...
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Tengo problemas para iniciar HARNA
Si tienes problemas para abrir HARNA en tu dispositivo, ¡la explicación suele ser simple! Está utilizando l...
Reembolsos
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