Pagué a través de App Store/ Google Play pero no puedo iniciar sesión

Si ya has realizado una compra pero no puedes acceder a la aplicación, sigue estos pasos para restablecer tu suscripción:

1. Abre la app y pulsa Crear mi plan de entrenamiento.

2. Tendrás que volver a realizar el cuestionario una vez más. Por favor, responde a todas las preguntas.

3. En la pantalla final (antes del pago), pulsa el botón Restaurar situado cerca de la parte inferior.

4. A continuación, regístrate con tu correo electrónico.

Si esto no ayuda, el problema puede ser causado por el uso de una dirección de correo electrónico oculta o diferente, especialmente si se registró a través de ID de Apple. Comprueba la sección Ocultar mi correo electrónico en tu dispositivo yendo a:

Ajustes → ID de Apple → iCloud → Ocultar mi correo electrónico. Si encuentras allí un correo electrónico diferente, háznoslo saber: lo utilizaremos para localizar tu cuenta y prestarte más ayuda. También puedes consultar este artículo para obtener más información sobre la función Ocultar mi correo electrónico.