Non riesco a trovare il pulsante Annulla

Scarlett
Scarlett
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Se dopo aver fatto clic sui dettagli dell'abbonamento e aver selezionato il motivo dell'annullamento non viene visualizzato il pulsante di annullamento nel vostro account, tenete presente che la sincronizzazione dei dati richiede circa 24 ore. Quindi, se volete annullare l'abbonamento, aspettate prima che appaia il pulsante di annullamento.

Per annullare l'abbonamento, segui questi passaggi:

1. Clicca su questo link (o visita il nostro sito web e segui questo percorso: Menu in alto a destra → I miei abbonamenti).

2. Inserisci l'e-mail registrata e associata al tuo account e premi Continua.

3. Dopo l'accesso, vengono visualizzate le informazioni sull'abbonamento in corso. Per annullare l'abbonamento, selezionare Annulla abbonamento. Quindi selezionare il motivo dell'annullamento. 

❗️Si noti che se si è scelto di mantenere attivo il piano, ci vorranno +- 24 ore prima che il pulsante "Annulla abbonamento" appaia di nuovo a causa della sincronizzazione dei dati.

Prima di ciò, è possibile visualizzare il messaggio "Le informazioni sui tuo abbonamento vengono aggiornate nel giro di poche ore".

Se avete appena sottoscritto un abbonamento e volete annullarlo, dovrete aspettare che compaia il pulsante di annullamento (non subito dopo l'acquisto, ma più tardi). 

Il pulsante potrebbe anche essere assente se hai già annullato l'abbonamento. In tal caso, deve essere stata inviata un'e-mail di conferma della cancellazione e puoi cercare questa e-mail nella posta e nello spam. Così potrai essere sicuro dell'avvenuta cancellazione.

Nota: per evitare l'addebito successivo, è necessario annullare l'abbonamento almeno 24 ore prima della fine della prova gratuita o del periodo di abbonamento in corso.

Inoltre, ricorda che l'eliminazione dell'app non annulla l'abbonamento. I costi di abbonamento si applicheranno automaticamente indipendentemente dal fatto che utilizzi o meno il tuo abbonamento.

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