Account & Pagamenti

Tutto ciò che devi sapere sulla registrazione e sulla gestione del tuo account e abbonamento

Pagamenti

  • Ho pagato, ma l'app mi ha chiesto di pagare di nuovo

    All'apertura dell'app, seleziona "Ho già un account", inserisci la tua e-mail e premi "Accedi con l’e-mail". Assicurati di inserire l'e-mail corretta utilizzata durante...

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  • Come posso effettuare il pagamento?

    Attualmente, accettiamo pagamenti PayPal e con carta, nonché pagamenti con portafoglio tramite Apple Pay/Google Pay. Tutti i pagamenti possono essere effettuati solo at...

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  • Riceverò un addebito ogni mese?

    Quando ti abboni al nostro servizio, il tuo abbonamento inizia dal primo pagamento e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo. La frequenza del rinnovo dipe...

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  • Perché ho ricevuto un doppio addebito?

    Noi di HARNA offriamo un servizio basato su abbonamento con varie opzioni di prezzo e periodi introduttivi. Comprendiamo che potresti avere domande sugli addebiti che v...

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  • Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?

    Un errore di pagamento può essere causato da diversi motivi. Assicurati sempre quanto segue quando acquisti dal nostro sito web: Che ci siano fondi sufficienti nel con...

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  • Come pagare se non ho una carta di credito?

    Attualmente, offriamo diverse opzioni di pagamento per rendere l'iscrizione al nostro servizio il più conveniente possibile per te. Se non hai una carta di credito/debi...

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Abbonamenti

  • Come ottengo il mio piano?

    Dopo aver completato l'acquisto del piano, riceverai un'e-mail di benvenuto con un link per scaricare la nostra app. Ti preghiamo di notare che non inviamo piani via e-...

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  • Accesso avanzato

    Per soddisfare pienamente le vostre esigenze di fitness, potete acquistare funzioni aggiuntive. Al momento offriamo: Piano alimentareSblocca l'accesso a un piano past...

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  • Dove posso trovare le informazioni sull'abbonamento?

    HARNA è un'applicazione basata su abbonamento che verrà addebitato sul metodo di pagamento selezionato per ogni ciclo di fatturazione. Il tuo abbonamento continuerà fin...

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  • Qual è la data di rinnovo dell'abbonamento?

    L'abbonamento inizia dal primo pagamento e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (ogni settimana, ogni mese, ogni 6 mesi, ogni anno o altro, a seconda de...

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  • Come posso cancellare l'abbonamento?

    La disdetta dell'abbonamento implica che il rinnovo automatico sarà disabilitato, ma avrai comunque accesso a tutte le funzionalità dell'abbonamento per il tempo rimane...

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  • Come posso annullare il mio abbonamento dopo il periodo di pausa?

    Se in precedenza ti è stato offerto un blocco dell'abbonamento, tieni presente che una volta terminato il periodo di pausa, l'abbonamento verrà riattivato automaticamen...

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Account

  • Come faccio a cambiare l'indirizzo e-mail associato all'app HARNA?

    Contatta il Team dell'Assistenza con le seguenti informazioni per ulteriore assistenza:  ID utente HARNA o l'indirizzo e-mail attuale associato al tuo account HARNA; I...

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  • Come faccio a modificare la password?

    Se hai dimenticato la password HARNA o vuoi semplicemente cambiarla, non preoccuparti: puoi facilmente reimpostarla seguendo questi passaggi:  1. Vai alla pagina di acc...

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  • Non riesco ad accedere al mio account HARNA

    Se hai problemi ad accedere a HARNA, prima di tutto assicurati di utilizzare l'indirizzo e-mail corretto. Se ti sei inizialmente iscritto tramite Facebook o con il tuo ...

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  • Come riattivare il mio account

    Se per sbaglio hai cancellato il tuo account o hai cambiato idea dopo la cancellazione e desideri tornare al tuo piano nell'app, contatta il nostro team dell'Assistenza...

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  • Come posso cancellare il mio account?

    Non usi più HARNA e vuoi eliminare il tuo account? Ecco le istruzioni per farlo. 1. Apri l'app e clicca sull'icona con la prima lettera del tuo nome nell'angolo in alto...

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Risoluzione dei problemi

  • Ho pagato ma non ho ricevuto il piano

    A volte, l'e-mail con il tuo piano può essere erroneamente interpretata come posta indesiderata e filtrata nella cartella Spam nella posta elettronica. Controlla se è l...

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  • Cosa succede se ho sbagliato a scrivere l'e-mail

    Nel caso abbia commesso un errore nell'inserire il tuo indirizzo e-mail durante il processo di registrazione, contatta il nostro Team dell'Assistenza e fornisci le segu...

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  • Ho dimenticato la password. Come posso ripristinarla?

    Se non ricordi la tua password HARNA, non preoccuparti: il processo di ripristino è molto semplice. Segui questi passaggi. 1. Apri l'app HARNA. Seleziona "Ho già un acc...

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  • Non ho ricevuto un codice per accedere

    Assicurati di inserire l'indirizzo e-mail corretto utilizzato per la registrazione dell'account HARNA. Controlla anche tutti gli indirizzi e-mail collegati al tuo accou...

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  • Ho difficoltà a scaricare l'app sul mio iPhone

    Se hai problemi a scaricare l'app sul tuo iPhone, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:    1. Assicurati di essere connesso al Wi-Fi Per impostazio...

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  • Non riesco ad avviare HARNA

    Se riscontri problemi nell'aprire HARNA sul tuo dispositivo, spesso c'è una semplice spiegazione! Assicurati di aver completato i seguenti passaggi per la risoluzione d...

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Rimborsi

  • Come richiedere un rimborso?

    Abbiamo sempre a cuore i nostri utenti e siamo felici di aiutarti con qualsiasi domanda che possa sorgere durante l'utilizzo dell'applicazione. In caso di problemi, con...

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