Non riesco a trovare il mio abbonamento nell'App Store/Google Play per annullarlo

Se non vedete il vostro abbonamento nell'App Store o in Google Play, significa che probabilmente lo avete acquistato direttamente tramite il nostro sito web.

Per annullare l'abbonamento, seguire le seguenti istruzioni:

1. Clicca su questo link (o visita il nostro sito web e segui questo percorso: Menu in alto a destra → Il mio account → I miei abbonamenti).

2. Inserisci l'e-mail registrata e associata al tuo account e premi Continua. Assicurarsi che l'e-mail utilizzata per l'accesso sia quella utilizzata per la sottoscrizione dell'abbonamento. 

3. Dopo l'accesso, vengono visualizzate le informazioni sull'abbonamento in corso. Per annullare l'abbonamento, selezionare Annulla rinnovo. Quindi selezionare il motivo dell'annullamento. 

❗️Si noti che se si è scelto di mantenere attivo il piano, ci vorranno +- 24 ore prima che il pulsante "Annulla abbonamento" appaia di nuovo a causa della sincronizzazione dei dati.

Prima di ciò, è possibile visualizzare il messaggio "Le informazioni sull'abbonamento vengono aggiornate ogni poche ore".

Se avete appena sottoscritto un abbonamento e volete annullarlo, dovrete aspettare che appaia il pulsante di annullamento (non subito dopo l'acquisto, ma più tardi).

Se l'abbonamento è già stato annullato, verrà visualizzato il messaggio Nessun abbonamento attivo nel proprio account. L'utente potrà comunque accedere a tutte le funzioni dell'abbonamento per il periodo di tempo rimanente. 

Per evitare il prossimo addebito, è necessario annullare l'abbonamento almeno 24 ore prima della fine della prova gratuita o del periodo di abbonamento in corso.

Se avete acquistato due abbonamenti:

Se avete due abbonamenti attivi (abbonamento al programma di allenamento e premium), potete annullarne uno separatamente e mantenere attivo l'altro. Ogni abbonamento ha un proprio pulsante di cancellazione.
Basta fare clic su Annulla rinnovo sotto l'abbonamento che si desidera annullare.

In seguito, solo un abbonamento rimarrà attivo nel vostro profilo.

Dopo l'annullamento, tieni presente che sebbene avrai ancora accesso al tuo account per il resto del ciclo di fatturazione, non avrai più accesso a nessuno dei contenuti all'interno dell'app HARNA una volta scaduto l'abbonamento.

Si noti inoltre che la cancellazione dell'app o l'annullamento dell'iscrizione alla newsletter non annullano l'iscrizione. I costi di abbonamento si applicheranno automaticamente indipendentemente dal fatto che utilizzi o meno il tuo abbonamento.