トラブルシューティング

プランのメールが誤ってスパムメールと誤解され、メールクライアントの迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。そこにあるかどうかを確認し、HARNA のアドレスを「迷惑メールではない」とマークしてください。 ...

登録プロセス中にEメールアドレスを間違えた場合は、サポートチームに連絡し、次の情報を提供してください。支払日購入時に入力したEメールアドレス PayPal を使用した場合は、PayPal のEメールアドレスま...

HARNA アカウントの登録に使用した正しいメールアドレスを入力してください。また、コード付きの手紙がそこにルーティングされる可能性があるため、PayPal、Apple、または Google アカウントに関連付け...

iPhone へのアプリのダウンロードで問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。 1. Wi-Fi に接続していることを確認するデフォルトでは、iPhone はワイヤレスプランの...

お使いのデバイスで HARNA を起動するのに問題がある場合は、多くの場合、簡単な説明があります! 次のトラブルシューティング手順を完了していることを確認してください。デバイスに最新のオペレーティングシステムがイ...

画面に「インターネット接続がされていません」というメッセージが表示される場合は、インターネットに接続されていない可能性があります。デバイス設定で HARNA アプリのモバイルデータが有効になっていることを確認するこ...

「アプリはお住まいの国または地域ではサポートされていません」というエラーコードが画面に表示された場合は、Apple、Google の手順に従ってストアの地域を変更してください。それでも HARNA の起動に問題が...

「管理者がこのアイテムへのアクセスを許可していません」というエラーはアプリとは関係なく、Play ストアの問題が原因で発生します。これに対処するには、次の手順に従ってください。デバイスで Google Play ...

「アカウントが見つかりません」または「アカウントが無効化されました」というログインエラーが発生した場合、これらのメッセージは通常、アカウントがアプリからアクセスできなくなっており、以前に削除されている可能性が高いこと...

応答ステータスコードはサポートされていません」というエラーは通常、デバイスが VPN に接続されている場合、またはプロキシサーバーを使用している場合に発生します。これらのサービスはネットワーク設定を変更する可能性があ...

以下のトラブルシューティング手順を実行して、発生しているエラーが解決するかどうかを確認してください。デバイスが利用可能な最新のオペレーティングシステムを実行していることを確認する。サポートされているオペレーティン...

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