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アカウントと支払い
サインアップ、およびアカウントとサブスクリプションの管理について知っておくべきこと
支払い
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支払いましたが、アプリから再度支払いを求められました
アプリを起動したら、「すでにアカウントを持っている」。Eメールを入力し、「Eメールでログイン」を押してください。登録時に使用したEメールが正しいことを確認してください。 ログイン画面に移動します。登録に使用し...
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支払い方法にはどのようなものがありますか？
PayPalとカード決済、Apple Pay/Google Payによる電子決済がございます。 すべての支払いは、当社のウェブサイトから行う必要があります。当社は業界標準のSSL（セキュア・ソケット・レイヤー）技術を...
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料金は毎月請求されますか?
当社のサービスに登録すると、最初の支払いからサブスクリプションが開始され、各期間の終了時に自動的に更新されます。更新の頻度は、購入時に選択したサブスクリプションオプションによって異なります。これは、毎週、毎月、6 か...
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なぜ 2 回請求されたのですか?
HARNAでは、様々な価格オプションと導入期間を持つサブスクリプションベースのサービスを提供しています。ご請求書に記載されている料金についてご不明な点があるかと思います。そのため、お支払いとその種類に関する必要な情報...
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支払いが失敗したのはなぜですか?
支払いの失敗は、いくつかの原因で発生する可能性があります。 当社のウェブサイト から購入する際は、必ず次のことを確認してください。 サブスクリプションを購入しているカードに関連付けられたアカウントに十分な資金がある...
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クレジットカードを持っていない場合の支払い方法は？
現在、当社では、お客様にできるだけ便利にサービスをご購読いただけるよう、さまざまなお支払い方法をご用意しています。 クレジットカード/デビットカードをお持ちでない場合は、PayPalでのお支払いをお選びいただけます。...
サブスクリプション
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プランはどのように入手できますか?
プランの購入が完了すると、アプリをダウンロードするためのリンクが記載された挨拶メールが届きます。プランのメール送信は行っておりませんのでご了承ください。 パーソナライズされたプランにアクセスするには、次の簡単な...
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プレミアム・アクセス
フィットネス・ニーズを完全に満たすために、追加機能を購入することができます。 現時点では、以下を提供しています： ミールプランプロの栄養士が作成したパーソナライズされたミールプランにアクセスすることで、より早く目...
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サブスクリプション情報はどこで確認できますか?
HARNA は、請求サイクルごとに選択した支払い方法に請求されるサブスクリプションベースのアプリケーションです。サブスクリプションは、キャンセルを選択するまで継続されます。 また、本記事の手順で、購読情報を確認するこ...
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サブスクリプションを持っていますが、自分のプランを見つける方法がわかりません
購入が完了すると、アプリ内でプランにアクセスできるようになります。 まずはHARNAアプリをインストールし、アカウントにログインしてください（ログイン方法はこちらの記事をご覧ください）。これで、アプリの機能を調べるこ...
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サブスクリプションの種類を変更するにはどうすればよいですか?
プラン変更の手続きは、お支払い方法によって異なります。各支払いタイプの手順については、以下をご覧ください。 プランを変更したい場合は、まず HARNA アプリ内で現在のサブスクリプションをキャンセルする必要があり...
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どうすればサブスクリプションをキャンセルできますか?
サブスクリプションをキャンセルすると、自動更新は無効になりますが、現在の期間の残りの期間はすべてのサブスクリプション機能に引き続きアクセスできます。 サブスクリプションを継続しない場合は、次の請求日の少なくとも24時...
アカウント
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HARNA アプリに関連付けられているEメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか?
サポートが必要な場合は、サポートチーム に連絡して、次の詳細を伝えてください。 1. HARNA のユーザー ID または HARNA アカウントに関連付けられている現在のEメールアドレス 2. 新しい/正しいEメー...
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パスワードの変更方法を教えてください。
HARNAのパスワードをお忘れの場合、またはパスワードを変更したい場合は、以下の手順で簡単にリセットできます： 1. アプリ内のHARNAログインページにアクセスします。すでにアカウントを持っている」を選択し、Eメー...
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HARNA アカウントにログインできません
HARNA へのログインに問題がある場合は、まず、正しいEメールアドレスを使用していることを確認してください。最初に Facebook または Apple ID を使用して登録した場合、アカウントは別のメールアドレス...
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アカウントを復活させる方法
誤ってアカウントを削除してしまった場合、または削除後に気が変わってアプリ内のプランに戻りたい場合は、サポートチーム にご連絡の上、登録情報を提供してください。アカウントの復元をお手伝いいたします。
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アカウントを削除したいのですが、どうすればよいですか？
HARNAのご利用を終了し、アカウントを削除したいですか？以下はその方法です： 1. アプリを開き、左上にある自分の名前の頭文字のアイコンをクリックします。 2. アプリの設定」を選択します。 3. ヘルプ]を選択し...
トラブルシューティング
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支払いましたがプランを受け取れませんでした
プランのメールが誤ってスパムメールと誤解され、メールクライアントの迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。 そこにあるかどうかを確認し、HARNA のアドレスを「迷惑メールではない」とマークしてください。 ...
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メールに間違いがあった場合はどうなりますか
登録プロセス中にEメールアドレスを間違えた場合は、サポートチーム に連絡し、次の情報を提供してください。 支払日 購入時に入力したEメールアドレス PayPal を使用した場合は、PayPal のEメールアドレスま...
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ログインするためのコードを受け取っていません
HARNA アカウントの登録に使用した正しいメール アドレスを入力してください。 また、コード付きの手紙がそこにルーティングされる可能性があるため、PayPal、Apple、または Google アカウントに関連付け...
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iPhone にアプリをダウンロードする際に問題が発生します
iPhone へのアプリのダウンロードで問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。 1. Wi-Fi に接続していることを確認する デフォルトでは、iPhone はワイヤレスプランの...
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HARNA を起動できません
お使いのデバイスで HARNA を起動するのに問題がある場合は、多くの場合、簡単な説明があります! 次のトラブルシューティング手順を完了していることを確認してください。 デバイスに最新のオペレーティングシステムがイ...
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インターネットに接続していないとアプリに表示される
画面に「インターネット接続がされていません」というメッセージが表示される場合は、インターネットに接続されていない可能性があります。 デバイス設定で HARNA アプリのモバイルデータが有効になっていることを確認するこ...