Zapłaciłem, ale nie otrzymałem planu

Scarlett
Scarlett
  • Zaktualizowano

Czasami wiadomość e-mail z Twoim planem może zostać przypadkowo błędnie zinterpretowana jako spam i przefiltrowana do folderu Spam w Twoim kliencie pocztowym.

Sprawdź, czy tam jest i oznacz adres HARNA jako „To nie jest spam”.

Rejestracje w serwisach PayPal, Apple i Google są często wysyłane na podstawowy adres e-mail na tych kontach, więc upewnij się, że sprawdziłeś wszystkie adresy e-mail powiązane z tymi kontami, ponieważ list z planem może zostać tam przekierowany.

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, być może podczas rejestracji popełniono błąd w adresie e-mail lub wystąpiły problemy z dostarczeniem planu na Twój adres e-mail. Prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej z następującymi informacjami:

  • data płatności;
  • adres e-mail podany podczas zakupu;
  • jeśli korzystałeś z systemu PayPal, prześlij nam swój adres e-mail PayPal lub identyfikator faktury PayPal;
  • jeśli korzystałeś z karty kredytowej lub debetowej, prześlij nam 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry swojej karty;
  • jeśli płaciłeś w AppStore / Google Play, udostępnij zrzut ekranu faktury/subskrypcji sklepu;
  • jeśli płaciłeś, używając Apple Pay - prześlij nam również zrzut ekranu.

Przesyłane zrzuty ekranu powinny zawierać następujące informacje:

  • datę płatności;
  • kwotę;
  • nazwę usługi, za którą zapłaciłeś.

Jednak Twój plan posiłków będzie gotowy i będzie czekał na Ciebie w aplikacji po udanym zakupie. Jeśli jesteś pewien, że podałeś prawidłowy adres e-mail i otrzymałeś kod do logowania, możesz pobrać aplikację ze sklepu App Store/Google Play i sprawdzić swój plan, czekając na wiadomość e-mail lub odpowiedź od naszego zespołu pomocy technicznej. Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.

Udostępnij ten artykuł

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 8 z 33

Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie

Komentarze

Komentarze: 0

Zaloguj się, aby dodać komentarz.