Zapłaciłem, ale nie otrzymałem planu

Czasami wiadomość e-mail z Twoim planem może zostać przypadkowo błędnie zinterpretowana jako spam i przefiltrowana do folderu Spam w Twoim kliencie pocztowym.

Sprawdź, czy tam jest i oznacz adres HARNA jako „To nie jest spam”.

Rejestracje w serwisach PayPal, Apple i Google są często wysyłane na podstawowy adres e-mail na tych kontach, więc upewnij się, że sprawdziłeś wszystkie adresy e-mail powiązane z tymi kontami, ponieważ list z planem może zostać tam przekierowany.

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, być może podczas rejestracji popełniono błąd w adresie e-mail lub wystąpiły problemy z dostarczeniem planu na Twój adres e-mail. Prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej z następującymi informacjami:

• data płatności;
• adres e-mail podany podczas zakupu;
• jeśli korzystałeś z systemu PayPal, prześlij nam swój adres e-mail PayPal lub identyfikator faktury PayPal;
• jeśli korzystałeś z karty kredytowej lub debetowej, prześlij nam 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry swojej karty;
• jeśli płaciłeś w AppStore / Google Play, udostępnij zrzut ekranu faktury/subskrypcji sklepu;
• jeśli płaciłeś, używając Apple Pay - prześlij nam również zrzut ekranu.

Przesyłane zrzuty ekranu powinny zawierać następujące informacje:

• datę płatności;
• kwotę;
• nazwę usługi, za którą zapłaciłeś.

Jednak Twój plan posiłków będzie gotowy i będzie czekał na Ciebie w aplikacji po udanym zakupie. Jeśli jesteś pewien, że podałeś prawidłowy adres e-mail i otrzymałeś kod do logowania, możesz pobrać aplikację ze sklepu App Store/Google Play i sprawdzić swój plan, czekając na wiadomość e-mail lub odpowiedź od naszego zespołu pomocy technicznej. Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.