Como identificar sua conta?

Antes que nossa equipe de suporte possa acessar seus dados pessoais e ajudá-lo, precisamos verificar sua identidade.

A melhor opção é enviar um e-mail para nós a partir do mesmo endereço de e-mail que você usou ao criar sua conta. Você pode enviar sua solicitação através do nosso Formulário de Contato ou nos enviar um e-mail diretamente para support@harnafit.com.

Se você não tiver acesso ao seu e-mail ou não souber qual e-mail usou, podemos solicitar informações únicas adicionais. Este artigo explica quais informações podem ser solicitadas — e exatamente onde encontrá-las.

Opção 1 — Primeiros 6 e Últimos 4 Dígitos do Seu Cartão

Forneça os primeiros seis e os últimos quatro dígitos do cartão usado para sua assinatura HARNA. Por favor, não envie o número completo do cartão.

No Seu Cartão Físico

Olhe o número de 16 dígitos na frente do seu cartão. Compartilhe apenas os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos — por exemplo: 4111 11●● ●●●● 1111.

No Seu Aplicativo Bancário

1. Abra seu aplicativo bancário e vá para Cartões ou Contas.
2. Selecione o cartão usado para a assinatura.
3. Anote os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do número do cartão exibido.

Opção 2 — Identificador de Transação ou Conta

Você pode fornecer qualquer um dos seguintes identificadores:

• ID da Conta
• ID da Fatura
• ID do Pedido PayPal
• ID da Assinatura

Como Encontrar Seu ID do Pedido PayPal

1. Faça login na sua conta PayPal em paypal.com ou no aplicativo PayPal.

2. Clique em Atividade na navegação superior.

   

3. Encontre a cobrança HARNA na lista e clique nela.
4. Encontre Informações do Pagamento e copie o ID do Pedido.

Como Encontrar Seu Apple Pay / Google Pay

1. Abra a Carteira.
2. Selecione o cartão usado para o pagamento.
3. Toque nos três pontos (•••) no canto superior direito.
4. Abra Detalhes do Cartão.
5. Autentique-se com Face ID, Touch ID ou sua senha.

6. Veja o Número da Conta do Dispositivo.

    

1. Abra o Google Wallet ou Google Pay.
2. Selecione o cartão usado para o pagamento.
3. Toque em Detalhes do Cartão.
4. Veja o Número do Cartão Virtual / Número da Conta do Dispositivo.

Como Encontrar seu ID de Usuário

1. Na sua caixa de entrada de e-mail, encontre um e-mail nosso com o assunto "Seu recibo HARNA" ou "Seu plano está em aplicação"
2. Encontre a linha "Seu ID de usuário: 123456789"
    

Opção 3 — Endereço de E-mail + Detalhes do Cartão

Se você não tiver um ID de transação, pode verificar sua conta fornecendo todos os seguintes juntos:

• The e| endereço O mail associado à sua conta Mad Muscles
• Os últimos quatro dígitos do cartão utilizado na assinatura
• Nome do seu banco (por exemplo, Chase, Barclays, Monzo)
• Tipo de cartão: crédito ou débito
• Sistema de pagamento (Visa/Mastercard/Amex)
• Valor exato da cobrança
• Data da cobrança

Ainda precisa de ajuda? Responda ao e-mail de suporte e nossa equipe terá prazer em ajudar você.