Como identificar sua conta?

Antes que nossa equipe de suporte possa acessar seus dados pessoais e ajudá-lo, precisamos verificar sua identidade.

A melhor opção é enviar um e-mail para nós a partir do mesmo endereço de e-mail que você usou ao criar sua conta. Você pode enviar sua solicitação através do nosso Formulário de Contato ou nos enviar um e-mail diretamente para support@harnafit.com.

Se você não tiver acesso ao seu e-mail ou não souber qual e-mail usou, podemos solicitar informações únicas adicionais. Este artigo explica quais informações podem ser solicitadas — e exatamente onde encontrá-las.
 

Opção 1 — Identificador de Transação ou Conta

Você pode fornecer qualquer um dos seguintes identificadores:

• ID utilizado
• ID da Fatura
• ID do Pedido PayPal
• ID da Assinatura

Como encontrar seu ID de usuário

1. Clique no ícone de Configurações no canto superior esquerdo.
2. Toque em Configurações do aplicativo na parte inferior da página.
3. Copie seu ID de usuário e inclua-o no e-mail para a equipe de suporte.
   
   

Alternativamente, verifique sua caixa de entrada para um e-mail nosso com o assunto "Seu recibo HARNA" ou "Seu plano HARNA está pronto!"

Você encontrará seu ID de usuário no cabeçalho do e-mail de confirmação da compra.

Como Encontrar Seu ID do Pedido PayPal

1. Faça login na sua conta PayPal em paypal.com ou no aplicativo PayPal.

2. Clique em Atividade na navegação superior.

   

3. Encontre a cobrança HARNA na lista e clique nela.
4. Encontre Informações do Pagamento e copie o ID do Pedido.

Dica: O ID do Pedido PayPal é parecido com: 1234005678
 

Como Encontrar Seu Apple Pay / Google Pay

1. Abra a Carteira.
2. Selecione o cartão usado para o pagamento.
3. Toque nos três pontos (•••) no canto superior direito.
4. Abra Detalhes do Cartão.
5. Autentique-se com Face ID, Touch ID ou sua senha.
6. Veja o Número da Conta do Dispositivo.

1. Abra o Google Wallet ou Google Pay.
2. Selecione o cartão usado para o pagamento.
3. Toque em Detalhes do Cartão.
4. Veja o Número do Cartão Virtual / Número da Conta do Dispositivo.

Opção 2 — Endereço de E-mail + Detalhes do Cartão

Se você não tiver um ID de transação, pode verificar sua conta fornecendo todos os seguintes juntos:

• The e| endereço O mail associado à sua conta Mad Muscles
• Os últimos quatro dígitos do cartão utilizado na assinatura
• Nome do seu banco (por exemplo, Chase, Barclays, Monzo)
• Tipo de cartão: crédito ou débito
• Sistema de pagamento (Visa/Mastercard/Amex)
• Valor exato da cobrança
• Data da cobrança

Dica: Você pode encontrar todas essas informações no seu extrato bancário ou no seu aplicativo bancário.

Ainda precisa de ajuda? Responda ao e-mail de suporte e nossa equipe terá prazer em ajudar você.
 

Opção 3 — Primeiros 6 e Últimos 4 Dígitos do Seu Cartão

Forneça os primeiros seis e os últimos quatro dígitos do cartão usado para sua assinatura HARNA. Por favor, não envie o número completo do cartão.

Dica: Você pode encontrar isso no seu cartão físico ou no seu aplicativo bancário, em detalhes do cartão.

No Seu Cartão Físico

Olhe o número de 16 dígitos na frente do seu cartão. Compartilhe apenas os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos — por exemplo: 4111 11●● ●●●● 1111.

No Seu Aplicativo Bancário

1. Abra seu aplicativo bancário e vá para Cartões ou Contas.
2. Selecione o cartão usado para a assinatura.
3. Anote os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do número do cartão exibido.