Conta & Pagamentos


Tudo o que você precisa saber sobre como se inscrever, bem como gerenciar sua conta e assinatura

Pagamentos

  • Eu paguei, mas o aplicativo me pediu para pagar novamente

    Ao abrir o aplicativo, escolha “Já tenho uma conta”, digite seu e-mail e pressione “Faça login com seu e-mail”. Certifique-se de inserir o e-mail correto usado para reg...

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  • Como é que posso pagar?

    Actualmente, aceitamos pagamentos com PayPal e Cartão, bem como pagamentos com carteira por meio do Apple Pay/Google Pay. Todos os pagamentos podem ser feitos apenas at...

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  • Serei cobrado todo mês?

    Quando você assina nosso serviço, sua assinatura começa a partir do primeiro pagamento e é renovada automaticamente no final de cada período. A frequência da renovação ...

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  • Por que fui cobrado duas vezes?

    Na HARNA, oferecemos um serviço baseado em assinatura com várias opções de preços e períodos introdutórios. Entendemos que você pode ter dúvidas sobre as cobranças que ...

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  • Porque é que o meu pagamento falhou?  

    Uma falha no pagamento pode ter várias causas. Certifique-se sempre do seguinte ao comprar no nosso website: Existem fundos suficientes na conta associada ao cartão co...

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  • Como é que posso pagar se não tenho cartão de crédito?

    Actualmente, oferecemos diferentes opções de pagamento para tornar a assinatura de nosso serviço o mais conveniente possível para si. Se não tiver cartão de crédito/déb...

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Assinaturas

  • Como receberei meu plano?

    Depois de concluir a compra do seu plano, você receberá um e-mail de saudação com um link para fazer o download do nosso aplicativo. Observe que não enviamos planos por...

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  • Acesso avançado

    Para atender plenamente às suas necessidades de condicionamento físico, você pode adquirir recursos extras. No momento, oferecemos: Plano de refeiçõesDesbloqueie o ac...

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  • Onde posso encontrar as informações sobre a minha assinatura?

    HARNA é uma aplicação baseado numa assinatura que será cobrada de acordo com o método de pagamento selecionado a cada ciclo de cobrança. A sua assinatura continuará até...

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  • 

Qual é a data de renovação da minha assinatura?

    A assinatura começa no primeiro pagamento e é renovada automaticamente ao final de cada período (a cada semana, mês, 6 meses, ano ou outro, dependendo da opção que sele...

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  • Como posso cancelar a assinatura?

    Cancelar a sua assinatura significa que a renovação automática será desativada, mas ainda terá acesso a todos os recursos de assinatura durante o tempo restante do perí...

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  • Como posso cancelar a minha assinatura após o período de pausa?

    Se já lhe foi proposto um congelamento da assinatura, tenha em conta que, uma vez terminado o período de pausa, a sua assinatura será retomada automaticamente. Se prete...

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Conta

  • Como faço para alterar o endereço de e-mail associado ao aplicativo HARNA?

    Entre em contato com a Equipe de Apoio com os seguintes detalhes para obter mais assistência: Identificação de Utilizador HARNA ou endereço de e-mail atual associado à...

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  • Como posso alterar minha senha?

    Caso tenha esquecido sua senha do HARNA ou apenas queira alterá-la, não se preocupe - você pode redefini-la facilmente seguindo estas etapas: 1. Vá para a página de log...

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  • Não consigo fazer login na minha conta HARNA

    Se está a ter problemas a iniciar a sessão na HARNA, certifique-se primeiro que está a utilizar o endereço de email correto. Se se inscreveu inicialmente pelo Facebook ...

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  • Como reactivar a minha conta

    Se excluiu acidentalmente a sua conta ou mudou de ideias após a remoção, e deseja reactivar o seu plano na aplicação, entre em contacto com nossa Equipe de Apoio e forn...

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  • Como posso excluir minha conta?

    Não está mais usando o HARNA e deseja excluir sua conta? Aqui estão as instruções sobre como fazer isso: 1. Abra o aplicativo e clique no ícone com a primeira letra de ...

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Resolução de problemas

  • Paguei mas não recebi o plano

    Às vezes, o e-mail com seu plano pode acidentalmente ser mal identificado como spam e encaminhado para a pasta Spam do seu e-mail. Verifique se está lá e marque o ender...

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  • E se eu cometer um erro no e-mail?

    Se cometeu um erro ao inserir o seu endereço de e-mail durante o processo de registro, entre em contato com nossa Equipe de Apoio e forneça as seguintes informações : ...

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  • Esqueci minha senha. Como faço a redefinir?

    Se você não se lembrar de sua senha do HARNA, não se preocupe - o processo de restauração é muito simples. Basta seguir estas etapas: 1. Abra o aplicativo HARNA. Seleci...

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  • Não recebi um código para fazer login

    Ao fazer login pelo site, você será solicitado a inserir um código de quatro legendas, que será enviado para o seu e-mail. Caso não tenha recebido esse código, certifiq...

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  • Estou com problemas a descarregar a aplicação no meu iPhone

    Se tiver problemas a descarregar a aplicação no seu iPhone, tente as etapas de solução de problemas abaixo: 1. Verifique se está ligado ao Wi-FiComo norma, o iPhone não...

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  • Estou tendo problemas para iniciar o HARNA

    Se está com problemas a abrir a HARNA no seu dispositivo, muitas vezes há uma explicação simples! Certifique-se que concluíu as seguintes etapas de solução de problemas...

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Reembolsos

  • Como posso pedir um reembolso?

    Preocupamos sempre com os nossos utilizadores e ficamos felizes em ajudar com qualquer dúvida que possa surgir no processo do uso da aplicação. Se tiver algum problema,...

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