No puedo encontrar el botón Cancelar

Scarlett
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Si ya ha comprado la suscripción y desea cancelarla por algún motivo, tenga en cuenta que el botón de cancelación no aparecerá en el sitio web inmediatamente después de la compra. La sincronización de datos tarda +- 24 horas. Por lo tanto, si acaba de realizar una suscripción y desea cancelarla, espere a que aparezca el botón de cancelación.

Para cancelar la suscripción, siga estos pasos:

1. Haz clic en este enlace (o visita nuestro sitio web y siga este camino: Menú superior derecho (haz clic en las 3 barras de la esquina superior derecha → Mis suscripciones).

2. Introduce el correo electrónico registrado asociado a tu cuenta y pulsa Continuar.

3. Después de iniciar sesión, verá información sobre su suscripción actual. Para cancelar, seleccione Cancelar suscripción. A continuación, seleccione el motivo de la cancelación. 

❗️Tenga en cuenta que si ha elegido mantener activo su plan, pasarán +- 24 horas antes de que vuelva a aparecer el botón "Cancelar suscripción" debido a la sincronización de datos.

Antes de eso, puedes ver el mensaje "La información de tu suscripción se actualiza cada pocas horas".

Si acaba de realizar una suscripción y desea cancelarla, también tendrá que esperar a que aparezca el botón de cancelación (no inmediatamente después de la compra, sino más adelante).

El botón también puede estar ausente si ya ha cancelado la suscripción. En ese caso, tiene que enviarse un correo electrónico de confirmación de la cancelación, y puede buscar este correo en el buzón y en el spam. Así podrá estar seguro de la cancelación.

Atención: para evitar el siguiente cargo, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el periodo de suscripción actual.

Además, recuerda que borrar la aplicación no cancela tu suscripción. Las cuotas de suscripción se aplicarán automáticamente, independientemente de si la utiliza o no.

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