¿Cómo puedo cancelar mi suscripción después del período de pausa?

Scarlett
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Si anteriormente se te ha ofrecido una congelación de la suscripción, ten en cuenta que una vez finalizado el periodo de pausa, tu suscripción se reanudará de forma automática.

Si quieres cancelar tu suscripción al final de este periodo, puedes hacerlo desde tu cuenta HARNA. Debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de cobro para evitar un cargo adicional. 

Para cancelar la suscripción, sigue estos pasos:

1. Haz clic en este enlace (o visita nuestro sitio web siguiendo esta ruta: Menú superior derecho → Mis suscripciones).

2. Introduce el correo electrónico registrado asociado a tu cuenta y pulsa Continuar. 

3. Tras iniciar sesión, verás información sobre tu suscripción actual. Para cancelarla, selecciona Cancelar suscripción

Si han pasado menos de 24 horas desde el inicio del periodo de pausa, puedes ver el mensaje "La información sobre tu suscripción se actualiza cada pocas horas". Espera un poco y debería aparecer el botón de cancelación. 

El botón también puede no mostrarse si ya has cancelado la suscripción. En ese caso, debes haber recibido un correo electrónico de confirmación de la cancelación, y puedes buscar dicho mensaje en el buzón y en la bandeja de spam. Así podrás estar seguro de que la cancelación se ha producido.

También, recuerde que eliminar la aplicación no cancela tu suscripción. Los cargos de suscripción se aplicarán automáticamente, sin importar si la utilizas o no.

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