Je ne trouve pas mon abonnement dans l'App Store/Google Play pour l'annuler

Si vous ne voyez pas votre abonnement dans l'App Store ou Google Play, cela signifie que vous l'avez probablement acheté directement sur notre site web.

Pour annuler votre abonnement, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Cliquez sur ce lien (ou rendez-vous sur notre site web et suivez ce chemin : Menu en haut à droite → Mon compte → Mes abonnements).

2. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée. Vérifiez que l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter est bien celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à l'abonnement. 

3. Une fois connecté, vous verrez des informations sur votre abonnement en cours. Pour annuler l'abonnement, sélectionnez Annuler le renouvellement. Sélectionnez ensuite la raison de l'annulation.

❗️Notez que si vous avez choisi de maintenir votre plan actif, il faudra attendre +- 24 heures avant que le bouton "Annuler l'abonnement" n'apparaisse à nouveau en raison de la synchronisation des données.

Avant cela, vous pouvez voir le message "Vos informations d'abonnement sont mises à jour toutes les quelques heures".

Si vous venez de souscrire un abonnement et que vous souhaitez l'annuler, vous devrez également attendre que le bouton d'annulation apparaisse (pas immédiatement après l'achat, mais plus tard).

Si votre abonnement a déjà été annulé, vous verrez le message Aucun abonnement actif dans votre compte. Veuillez noter que vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de la période en cours. 
Pour éviter le prochain prélèvement, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.

Si vous avez acheté deux abonnements :

Veuillez noter que si vous avez deux abonnements actifs (abonnement au programme d'entraînement et abonnement premium), vous pouvez résilier l'un d'entre eux séparément et maintenir l'autre actif. Chaque abonnement dispose de son propre bouton d'annulation.
Il vous suffit de cliquer sur Annuler le renouvellement sous l'abonnement que vous souhaitez annuler.

Après cela, un seul abonnement restera actif dans votre profil. 

Après avoir résilié votre abonnement, n'oubliez pas que vous aurez toujours accès à votre compte pour le reste de votre cycle de facturation, mais que vous n'aurez plus accès au contenu de l'application HARNA une fois que votre abonnement aura expiré.

Notez également que la suppression de l'application ou le désabonnement à la lettre d'information n'annule pas vos abonnements. Les frais d'abonnement s'appliqueront automatiquement, que vous utilisiez ou non votre abonnement.