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Paiements
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J'ai payé mais l'application m'a demandé de payer à nouveau
Lorsque vous ouvrez l'application, choisissez "J'ai déjà un compte", entrez votre adresse mail et appuyez su...
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Comment payer ?
Actuellement, nous acceptons les paiements par PayPal et par carte bancaire, ainsi que les paiements via App...
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Serai-je facturé chaque mois ?
Lorsque vous vous abonnez à notre service, votre abonnement commence dès le premier paiement et se renouvell...
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Pourquoi m'a-t-on facturé deux fois ?
Chez HARNA, nous proposons un service basé sur l'abonnement avec différentes options tarifaires et périodes ...
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Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
L'échec d'un paiement peut avoir plusieurs causes. Assurez-vous toujours des points suivants lorsque vous ef...
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Comment payer si je n'ai pas de carte de crédit ?
Actuellement, nous proposons différentes options de paiement afin de rendre l'abonnement à notre service aus...
Abonnements
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Comment recevrai-je mon plan ?
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Accès Premium
Pour répondre pleinement à vos besoins en matière de remise en forme, vous pouvez acheter des fonctions supp...
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Où puis-je trouver les informations relatives à mon abonnement ?
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J'ai souscrit un abonnement, mais je ne sais pas comment retrouver mon plan
Une fois que vous aurez effectué votre achat, vous pourrez accéder facilement à votre plan dans l'applicatio...
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Comment puis-je modifier mon type d'abonnement ?
La procédure de modification de votre plan dépend de votre mode de paiement. Vous trouverez ci-dessous des i...
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Comment puis-je résilier l'abonnement ?
La résiliation de votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais que vous ...
Compte
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Comment puis-je modifier l'adresse mail associée à l'application HARNA ?
Contactez l’Equipe d’Assistance avec les détails suivants pour obtenir une assistance supplémentaire : L’ID...
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Comment modifier mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe HARNA ou si vous souhaitez simplement le modifier, ne vous inquiétez ...
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Je n’arrive pas à me connecter à mon compte HARNA
Si vous avez des difficultés à vous connecter à HARNA, assurez-vous tout d'abord que vous utilisez la bonne ...
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Comment réactiver mon compte
Si vous avez accidentellement supprimé votre compte ou changé d'avis après la suppression et que vous souhai...
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Comment puis-je supprimer mon compte ?
Vous n'utilisez plus HARNA et souhaitez supprimer votre compte ? Voici comment procéder : 1. Ouvrez l'applic...
Résolution des problèmes
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J'ai payé mais je n'ai pas reçu le plan
Il arrive parfois que le mail contenant votre plan soit accidentellement interprété comme un spam et filtré ...
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Que faire en cas d'erreur dans l'adresse mail
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse mail au cours du processus d'enregistrement, veuillez contac...
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J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe HARNA, ne vous inquiétez pas - le processus de restaurat...
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Je n'ai pas reçu de code pour me connecter
Lorsque vous vous connectez sur le site web, vous êtes invité à saisir un code à quatre chiffres, qui vous e...
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J'ai un problème pour télécharger l'application sur mon iPhone
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Je n’arrive pas à lancer HARNA
Si vous avez des difficultés à ouvrir HARNA sur votre appareil, il y a souvent une explication simple ! Veui...
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Comment puis-je demander un remboursement ?
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