Risoluzione dei problemi

  • Ho pagato ma non ho ricevuto il piano

    A volte, l'e-mail con il tuo piano può essere erroneamente interpretata come posta indesiderata e filtrata nella cartella Spam nella posta elettronica. Controlla se è l...

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  • Cosa succede se ho sbagliato a scrivere l'e-mail

    Nel caso abbia commesso un errore nell'inserire il tuo indirizzo e-mail durante il processo di registrazione, contatta il nostro Team dell'Assistenza e fornisci le segu...

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  • Ho dimenticato la password. Come posso ripristinarla?

    Se non ricordi la tua password HARNA, non preoccuparti: il processo di ripristino è molto semplice. Segui questi passaggi. 1. Apri l'app HARNA. Seleziona "Ho già un acc...

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  • Non ho ricevuto un codice per accedere

    Assicurati di inserire l'indirizzo e-mail corretto utilizzato per la registrazione dell'account HARNA. Controlla anche tutti gli indirizzi e-mail collegati al tuo accou...

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  • Ho difficoltà a scaricare l'app sul mio iPhone

    Se hai problemi a scaricare l'app sul tuo iPhone, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:    1. Assicurati di essere connesso al Wi-Fi Per impostazio...

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  • Non riesco ad avviare HARNA

    Se riscontri problemi nell'aprire HARNA sul tuo dispositivo, spesso c'è una semplice spiegazione! Assicurati di aver completato i seguenti passaggi per la risoluzione d...

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  • L'app mostra che non ho una connessione Internet

    Se viene visualizzato il messaggio "Nessuna connessione a Internet", ciò potrebbe indicare che non si è connessi a Internet. Ti consigliamo di verificare se hai abilita...

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  • Viene visualizzato l'errore "L'app non è disponibile nel tuo paese/regione"

    Se visualizzi il codice di errore "L'app non è supportata nel tuo paese o regione", modifica la regione dello store seguendo queste istruzioni: Apple, Google. Se hai an...

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  • Viene visualizzato l'errore "L'amministratore non ti ha concesso l'accesso a questo elemento" durante il download dell'app

    L'errore "L'amministratore non ti ha concesso l'accesso a questo elemento" non è correlato all'app e si verifica a causa di problemi con il Play Store. Per risolvere qu...

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  • Viene visualizzato l'errore "Impossibile trovare l'account"/"L'account è stato disattivato" quando accedo

    Se stai riscontrando un errore di accesso che dice "Impossibile trovare l'account" o "L'account è stato disattivato", questi messaggi di solito indicano che il tuo acco...

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  • Viene visualizzato l'errore "Codice di stato della risposta non supportato"

    L'errore "Codice di stato della risposta non supportato" si verifica in genere quando il dispositivo è connesso a una VPN o utilizza un server proxy. Questi servizi pos...

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  • Voglio segnalare un errore

    Prova a completare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi per vedere se questo risolve l'errore che stai riscontrando: Verifica che sul dispositivo sia in...

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