どうすればサブスクリプションをキャンセルできますか?

サブスクリプションをキャンセルすると、自動更新は無効になりますが、現在の期間の残りの期間はすべてのサブスクリプション機能に引き続きアクセスできます。

サブスクリプションを継続しない場合は、次の請求日の少なくとも24時間前までにキャンセルする必要があります。必要な時間内にキャンセルされなかったサブスクリプションについては、払い戻しを行うことはできません。

サブスクリプションをキャンセルする方法は、サブスクリプションを購入した場所（または無料トライアルにサインアップした場所）によって異なります。以下で購入場所を選択してください。

HARNA ウェブサイトでサブスクリプションを購入した場合、または無料トライアルを有効にした場合：

1. このリンクをクリックします（または、当社のウェブサイトにアクセスして、次のパスに従います：右上のメニュー（右上隅の3つのバーをクリック）→マイアカウント→マイサブスクリプション）。

2. アカウントに関連付けられているメールを入力し、[続行]を押します。ログインに使用するメールが、サブスクリプションにサインアップしたときに使用したメールであることを確認してください。

3. ログインすると、現在のサブスクリプションに関する情報が表示されます。キャンセルするには、[更新をキャンセル] を選択します。次に、キャンセルの理由を選択します。

❗️プランをアクティブのままにすることを選択した場合、データの同期により、[サブスクリプションをキャンセル] ボタンが再び表示されるまでに約 24 時間かかります。

その前に、「サブスクリプション情報は数時間ごとに更新されます」というメッセージが表示されます。

サブスクリプションを作成したばかりでキャンセルしたい場合は、キャンセル ボタンが最初に表示されるまで待つ必要があります (購入直後ではなく、後で)。

サブスクリプションがすでにキャンセルされている場合は、アカウントに [アクティブなサブスクリプションがありません] というメッセージが表示されます。現在の期間の残りの期間は、すべてのサブスクリプション機能に引き続きアクセスできます。

次の請求を回避するには、無料トライアルまたは現在のサブスクリプション期間が終了する少なくとも 24 時間前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

2 つのサブスクリプションを購入した場合: 

アクティブなサブスクリプションが 2 つある場合は、1 つを個別にキャンセルし、もう 1 つをアクティブのままにすることができます。各サブスクリプションにはキャンセル ボタンがあり、1 つをキャンセルしても他のサブスクリプションはキャンセルされません。既存のサブスクリプションをすべてキャンセルする場合は、それぞれを個別にキャンセルする必要があります。
キャンセルするサブスクリプションの下にある [更新をキャンセル] をクリックするだけです。

その後、プロファイルでアクティブ ステータスのままになるサブスクリプションは 1 つだけです。

App Store でサブスクリプションを購入した場合、または無料トライアルを有効にした場合:

Apple ID アカウント設定で自動更新をオフにすることで、いつでも無料トライアルまたはサブスクリプションをキャンセルできます。

課金されないようにするには、無料トライアルまたは現在のサブスクリプション期間の終了の少なくとも 24 時間前に、Apple ID アカウント設定でサブスクリプションをキャンセルしてください。

サブスクリプションはお客様のみが管理できます。サブスクリプションの管理 (およびキャンセル方法) の詳細については、Apple のサポート ページをご覧ください。

Google Play でサブスクリプションを購入した場合、または無料トライアルを有効にした場合:

Google Play アカウント設定で自動更新をオフにすることで、いつでも無料トライアルまたはサブスクリプションをキャンセルできます。

請求されないようにするには、無料トライアルまたは現在のサブスクリプション期間の終了の少なくとも 24 時間前に、アカウント設定でサブスクリプションをキャンセルしてください。

サブスクリプションはお客様自身で管理できます。サブスクリプションの管理 (およびキャンセル方法) の詳細については、Google のサポート ページをご覧ください。

❗️App Store または Google Play のサブスクリプション リストにサブスクリプションが表示されない場合は、当社の Web サイトから直接購入した可能性があります。この場合、この記事の上記の購入場所として HARNA Web サイトを選択し、キャンセル手順に従ってください。

キャンセル後、請求サイクルの残りの期間はアカウントにアクセスできますが、サブスクリプションの有効期限が切れると、HARNA アプリ内のコンテンツにアクセスできなくなりますのでご注意ください。

また、アプリを削除したり、ニュースレターの購読を解除したりしても、サブスクリプションはキャンセルされません。サブスクリプションを使用するかどうかに関係なく、サブスクリプション料金が自動的に適用されます。