Nie mogę znaleźć subskrypcji w App Store/Google Play, aby ją anulować

Jeśli nie widzisz swojej subskrypcji w App Store lub Google Play, oznacza to, że prawdopodobnie zakupiłeś ją bezpośrednio przez naszą stronę internetową.

Aby anulować subskrypcję, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Kliknij ten link (lub odwiedź naszą stronę internetową i podążaj tą ścieżką: Menu w prawym górnym rogu → Moje konto → Moje subskrypcje). 

2. Wprowadź zarejestrowany adres e-mail powiązany z Twoim kontem i naciśnij przycisk Kontynuuj. Upewnij się, że adres e-mail, którego używasz do logowania, jest tym, którego użyłeś do zarejestrowania się w subskrypcji. 

3. Po zalogowaniu wyświetlone zostaną informacje o bieżącej subskrypcji. Aby anulować subskrypcję, wybierz opcję Anuluj odnowienie. Następnie wybierz powód anulowania.

❗️Należy pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się zachować aktywny plan, miną +- 24 godziny, zanim przycisk "Anuluj subskrypcję" pojawi się ponownie z powodu synchronizacji danych.

Wcześniej możesz zobaczyć komunikat "Informacje o subskrypcji są aktualizowane co kilka godzin".

Jeśli właśnie dokonałeś subskrypcji i chcesz ją anulować - również będziesz musiał poczekać na pojawienie się przycisku anulowania (nie od razu po zakupie, ale później).

Jeśli subskrypcja została już anulowana, na koncie pojawi się komunikat Brak aktywnych subskrypcji. Pamiętaj, że nadal będziesz mieć dostęp do wszystkich funkcji subskrypcji przez pozostały czas bieżącego okresu. 

Aby uniknąć kolejnej opłaty, należy anulować subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bezpłatnego okresu próbnego lub bieżącego okresu subskrypcji.

W przypadku zakupu dwóch subskrypcji:

Pamiętaj, że jeśli masz dwie aktywne subskrypcje (subskrypcję programu treningowego i premium), możesz anulować jedną z nich osobno, a drugą zachować aktywną. Każda subskrypcja ma własny przycisk anulowania.
Wystarczy kliknąć przycisk Anuluj odnowienie pod subskrypcją, którą chcesz anulować.

Następnie tylko jedna subskrypcja pozostanie aktywna w profilu użytkownika.

Po anulowaniu subskrypcji należy pamiętać, że chociaż nadal będziesz mieć dostęp do swojego konta przez pozostałą część cyklu rozliczeniowego, nie będziesz już mieć dostępu do żadnych treści w aplikacji HARNA po wygaśnięciu subskrypcji.

Należy również pamiętać, że usunięcie aplikacji lub rezygnacja z subskrypcji biuletynu nie powoduje anulowania subskrypcji. Opłaty subskrypcyjne będą naliczane automatycznie, niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta z subskrypcji.