Ich kann den Button "Kündigen" nicht finden

Scarlett
Scarlett
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Wenn Sie die Schaltfläche zur Kündigung in Ihrem Konto nicht sehen, nachdem Sie auf die Details des Abonnements geklickt und den Grund für die Kündigung ausgewählt haben, beachten Sie bitte, dass es +- 24 Stunden dauert, bis die Daten synchronisiert sind. Wenn Sie also das Abonnement kündigen möchten, warten Sie bitte zunächst, bis die Schaltfläche zum Kündigen erscheint.

Um das Abonnement zu kündigen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf diesen Link (oder besuchen Sie unsere Website und folgen Sie diesem Pfad: Menü oben rechts → Meine Abonnements).

2. Geben Sie die zu Ihrem Konto gehörende registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Fortfahren

3. Nach der Anmeldung erhalten Sie Informationen über Ihr aktuelles Abonnement. Um zu kündigen, wählen Sie Abonnement kündigen. Wählen Sie dann den Grund für die Kündigung. 

Bevor der Button erscheint, können Sie auf der Seite Mein Abonnement die Meldung "Ihre Abonnementinformationen werden alle paar Stunden aktualisiert" sehen. 

Der Button kann auch fehlen, wenn Sie das Abonnement bereits gekündigt haben. In diesem Fall muss eine Kündigungsbestätigung per E-Mail verschickt werden, die Sie im Posteingang und im Spam-Ordner suchen können. Dann können Sie sicher sein, dass die Kündigung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie: Um die nächste Gebühr zu vermeiden, sollten Sie Ihr Abo mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder des aktuellen Abozeitraums kündigen.

Denken Sie auch daran, dass das Löschen der App Ihr Abo nicht kündigt. Die Abonnementgebühren fallen automatisch an, unabhängig davon, ob Sie Ihr Abo nutzen oder nicht. 

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