Como posso cancelar a minha assinatura após o período de pausa?

Se já lhe foi proposto um congelamento da assinatura, tenha em conta que, uma vez terminado o período de pausa, a sua assinatura será retomada automaticamente.

Se pretender cancelar a sua assinatura no final deste período, pode fazê-lo a partir da sua conta HARNA. Deve cancelar a sua assinatura pelo menos 24 horas antes da data de faturação seguinte para evitar um encargo adicional.

Para cancelar a assinatura, siga estas etapas:

1. Clique nesta ligação (ou visite o nosso website e siga este caminho: Menu superior direito → Minha conta → Minhas assinaturas).

2. Introduza o e-mail registado associado à sua conta e prima Continuar. 

3. Depois de iniciar sessão, verá informações sobre a sua assinatura atual. Para cancelar, seleccione Cancelar a minha assinatura.

Se tiverem passado menos de 24 horas desde o início do período de pausa, pode ver a mensagem "As informações sobre a sua assinatura são actualizadas a cada poucas horas". Aguarde um pouco e o botão de cancelamento deve aparecer.

O botão também pode estar ausente se já tiver cancelado a assinatura. Nesse caso, tem de ser enviado um e-mail de confirmação de cancelamento, que pode procurar no correio eletrónico e no spam. Assim, pode ter a certeza do cancelamento.

Além disso, lembre-se de que a eliminação da aplicação não cancela a sua assinatura. As taxas de assinatura serão aplicadas automaticamente, independentemente de utilizar ou não a sua assinatura.