Não consigo encontrar minha assinatura na App Store/Google Play para cancelá-la

Caso não veja sua assinatura na App Store ou no Google Play, isso significa que você provavelmente a comprou diretamente em nosso site.

Para cancelar, siga estas instruções:

1. Clique neste link (ou visite nosso site e siga este caminho: Menu superior direito → Minha conta → Minhas assinaturas).

2. Insira o e-mail associado à sua conta e pressione Continuar. Verifique se o e-mail que você usa para fazer login é o mesmo que você usou para se inscrever na assinatura. 

3. Você verá informações sobre sua assinatura atual após o login. Para cancelar, selecione Cancelar renovação. Em seguida, selecione o motivo do cancelamento.

Tenha em atenção que o botão Enviar estará inativo, a menos que clique primeiro num dos motivos de cancelamento. Se selecionar Outro motivo, o botão só fica ativo depois de preencher o campo que descreve o motivo do cancelamento.

❗️Observe que, se você optou por manter seu plano ativo, levará cerca de 24 horas para que o botão "Cancelar assinatura" seja exibido novamente devido à sincronização de dados.

Antes disso, você poderá ver a mensagem "Suas informações de assinatura são atualizadas a cada poucas horas".

Se você acabou de fazer uma assinatura e deseja cancelá-la, também precisará esperar que o botão de cancelamento seja exibido primeiro (não imediatamente após a compra, mas mais tarde).

Se sua assinatura já tiver sido cancelada, você verá a mensagem Nenhuma assinatura ativa em sua conta. Observe que você ainda terá acesso a todos os recursos da sua assinatura pelo tempo restante do período atual. 

Para evitar o próximo débito, deve cancelar a sua subscrição pelo menos 24 horas antes do fim do período de avaliação gratuita ou do período de subscrição atual.

Se você comprou duas assinaturas:

Observe que, se você tiver duas assinaturas ativas (assinatura do programa de exercícios e premium), poderá cancelar uma delas separadamente e manter a outra ativa. Cada assinatura tem seu próprio botão de cancelamento.
Basta clicar em Cancelar renovação na assinatura que você deseja cancelar.

Depois disso, apenas uma assinatura permanecerá no status Ativo em seu perfil.

Após o cancelamento, lembre-se de que, embora ainda tenha acesso à sua conta durante o resto do ciclo de cobrança, não terá acesso a nenhum conteúdo da aplicação HARNA quando a assinatura expirar.

Além disso, tenha em atenção que apagar a aplicação ou anular a subscrição da newsletter não cancela as suas subscrições. As taxas de assinatura serão aplicadas automaticamente independentemente de usar ou não a sua assinatura.