Tente concluir as etapas de solução de problemas abaixo para ver se isso resolve o erro que está ocorrer:
- Verifique se o seu dispositivo está a executar o sistema operacional mais recente disponível. A versão mínima suportada do sistema operacional deve ser 8.0 para Android e 16.1 para iOS. Se uma atualização estiver disponível, atualize o seu dispositivo.
- Reinstale a aplicação.
Entre em contate connosco imediatamente se continuar com o mesmo problema após a solução de problemas, para que possamos identificar possíveis erros que também possam ter afetando outros utilizadores.
Forneça-nos as seguintes informações:
- O endereço de e-mail registrado;
- O número do modelo do seu dispositivo, por exemplo, iPhone XR/Android Samsung 9;
- Sistema operacional, por exemplo, iOS 16.1.
Contamos com a sua opinião e faremos todos os possíveis para resolver o problema o mais rápido possível.
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