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Scarlett
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  • Atualizado

Tente concluir as etapas de solução de problemas abaixo para ver se isso resolve o erro que está ocorrer:

  1. Verifique se o seu dispositivo está a executar o sistema operacional mais recente disponível. A versão mínima suportada do sistema operacional deve ser 8.0 para Android e 16.1 para iOS. Se uma atualização estiver disponível, atualize o seu dispositivo.
  2. Reinstale a aplicação.

Entre em contate connosco imediatamente se continuar com o mesmo problema após a solução de problemas, para que possamos identificar possíveis erros que também possam ter afetando outros utilizadores.

Forneça-nos as seguintes informações:

  • O endereço de e-mail registrado;
  • O número do modelo do seu dispositivo, por exemplo, iPhone XR/Android Samsung 9;
  • Sistema operacional, por exemplo, iOS 16.1.

Contamos com a sua opinião e faremos todos os possíveis para resolver o problema o mais rápido possível.

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