Estou tendo problemas para iniciar o HARNA

Scarlett
Scarlett
  • Atualizado

Se está com problemas a abrir a HARNA no seu dispositivo, muitas vezes há uma explicação simples!

Certifique-se que concluíu as seguintes etapas de solução de problemas:

  • Está a utilizar a versão mais recente da aplicação. Saiba como actualizar a sua aplicação aqui;
  • Tem o sistema operacional mais recente instalado em seu dispositivo;
  • Está ligado a um serviço de dados de celular ou tem uma conexão Wi-Fi estável (saiba mais sobre como resolver problemas com a Internet aqui;
  • Tem armazenamento disponível suficiente no seu dispositivo.

Se as etapas anteriores não o ajudaram - exclua, atualize e reinstale a aplicação HARNA na seu dispositivo na App Store ou Google Play.

Lembre-se de que, se quiser usar a nossa aplicação, a versão mínima suportada do sistema operacional deve ser 8.0 para Android e 16.1 para IOS.

Se continuar com problemas, sugerimos que sega outras etapas de solução de problemas disponíveis na Apple e Google Páginas de Apoio.

Se o código de erro “A aplicação não é suportada no seu país ou região” aparecer no ecrã, altere a região da loja seguindo estas instruções - Apple, Google.

Se ainda tiver problemas a iniciar a HARNA, entre em contato com a nossa Equipe de Apoio.

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