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Resolução de problemas
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Paguei mas não recebi o plano
Às vezes, o e-mail com seu plano pode acidentalmente ser mal identificado como spam e encaminhado para a pas...
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E se eu cometer um erro no e-mail?
Se cometeu um erro ao inserir o seu endereço de e-mail durante o processo de registro, entre em contato com ...
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Esqueci minha senha. Como faço a redefinir?
Se você não se lembrar de sua senha do HARNA, não se preocupe - o processo de restauração é muito simples. B...
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Não recebi um código para fazer login
Ao fazer login pelo site, você será solicitado a inserir um código de quatro legendas, que será enviado para...
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Estou com problemas a descarregar a aplicação no meu iPhone
Se tiver problemas a descarregar a aplicação no seu iPhone, tente as etapas de solução de problemas abaixo: ...
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Estou tendo problemas para iniciar o HARNA
Se está com problemas a abrir a HARNA no seu dispositivo, muitas vezes há uma explicação simples! Certifique...
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A aplicação indica que não tenho ligação à internet
Se a mensagem “Sem ligação à internet” aparecer no seu ecrã, isso pode indicar que não está ligado à interne...
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Recebo o erro "A aplicação não está disponível no seu país/região"
Se o código de erro "A aplicação não está disponível no seu país ou região" aparecer no seu ecrã, altere a r...
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Recebo o erro "O seu administrador não lhe deu acesso a este item" quando descarrego a aplicação
O erro "O seu administrador não lhe deu acesso a este item" não está relacionado com a aplicação e ocorre de...
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Ocorre o erro "A conta não pode ser encontrada"/"A conta foi desactivada" quando inicio sessão
Se se deparar com um erro de início de sessão que diz "A conta não pode ser encontrada" ou "A conta foi desa...
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Recebo o erro "O código de estado da resposta não é suportado"
O erro "O código de estado da resposta não é suportado" ocorre normalmente quando o seu dispositivo está lig...
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Quero denunciar um problema
Tente concluir as etapas de solução de problemas abaixo para ver se isso resolve o erro que está ocorrer: V...