Wenn Sie bereits einen Kauf getätigt haben, aber nicht auf die App zugreifen können, folgen Sie bitte diesen Schritten, um Ihr Abonnement wiederherzustellen:
1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf Meinen Trainingsplan erstellen.
2. Sie müssen das Quiz noch einmal absolvieren. Bitte beantworten Sie alle Fragen.
3. Tippen Sie auf dem letzten Bildschirm (vor der Bezahlung) auf die Schaltfläche Wiederherstellen, die sich ganz unten befindet.
4. Melden Sie sich dann mit Ihrer E-Mail an.
Wenn dies nicht hilft, könnte das Problem durch die Verwendung einer versteckten oder anderen E-Mail-Adresse verursacht werden, insbesondere wenn Sie sich über Apple ID angemeldet haben. Überprüfen Sie den Abschnitt „Meine E-Mail verbergen“ auf Ihrem Gerät, indem Sie zu gehen:
Einstellungen → Apple ID → iCloud → Meine E-Mail verbergen. Wenn Sie dort eine andere E-Mail-Adresse finden, lassen Sie es uns wissen - wir werden sie verwenden, um Ihr Konto zu finden und Ihnen weiterzuhelfen. Sie können auch diesen Artikel lesen, um mehr über die Funktion „Meine E-Mails verbergen“ zu erfahren.
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