Fehlerbehebung

  • Ich habe bezahlt, aber keinen Plan erhalten

    Manchmal kann die E-Mail mit Ihrem Plan versehentlich als Spam-Mail fehlinterpretiert und in den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms gefiltert werden. Bitte prüfen Sie, ...

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  • Was, wenn ich in der E-Mail-Adresse einen Fehler gemacht habe?

    Wenn Sie bei der Registrierung einen Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie die folgenden Information...

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  • Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?

    Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr HARNA-Passwort erinnern können, ist das kein Problem - die Wiederherstellung ist ganz einfach. Folgen Sie einfach diesen Schritten: 1. Ö...

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  • Ich habe keinen Code zum Einloggen erhalten

    Wenn Sie sich auf der Website anmelden, werden Sie aufgefordert, einen vierstelligen Code einzugeben, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Wenn Sie diesen Code nicht er...

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  • Ich habe ein Problem beim Herunterladen der App auf mein iPhone

    Wenn Sie ein Problem beim Herunterladen der App auf Ihr iPhone haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:  1. Stellen Sie sicher, dass Sie mi...

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  • Ich habe Probleme beim Starten von HARNA

    Wenn Sie Probleme haben, HARNA auf Ihrem Gerät zu öffnen, gibt es oft eine einfache Erklärung! Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbeheb...

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  • Die App zeigt an, dass ich keine Internetverbindung habe

    Wenn die Meldung „Keine Internetverbindung“ auf Ihrem Bildschirm erscheint, kann dies bedeuten, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Wir empfehlen Ihnen, sic...

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  • Ich erhalte die Fehlermeldung "Die App ist in Ihrem Land/Ihrer Region nicht verfügbar"

    Falls der Fehlercode “Die App wird in Ihrem Land oder Ihrer Region nicht unterstützt” auf Ihrem Bildschirm auftaucht, ändern Sie bitte die Region in Ihrem Store, indem ...

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  • Ich erhalte beim Herunterladen der App die Fehlermeldung "Ihr Administrator hat Ihnen keinen Zugriff auf dieses Element gewährt"

    Der " Ihr Administrator hat Ihnen keinen Zugriff auf dieses Element gewährt " Fehler hat nichts mit der App zu tun und ist auf Probleme mit Ihrem Play Store zurückzufüh...

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  • Beim Einloggen erscheint die Fehlermeldung "Konto kann nicht gefunden werden"/"Konto wurde deaktiviert"

    Wenn Sie die Fehlermeldung "Konto kann nicht gefunden werden" oder "Konto wurde deaktiviert" erhalten, weisen diese Meldungen in der Regel darauf hin, dass Ihr Konto ni...

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  • Ich erhalte die Fehlermeldung "Antwort-Statuscode wird nicht unterstützt"

    Die Fehlermeldung "Antwort-Statuscode wird nicht unterstützt" tritt in der Regel auf, wenn Ihr Gerät mit einem VPN verbunden ist oder einen Proxy-Server verwendet. Dies...

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  • Ich möchte einen Fehler melden

    Bitte versuchen Sie, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auszuführen, um zu sehen, ob der Fehler dadurch behoben wird: 1. Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Ge...

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