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Scarlett
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  • Mise à jour

Veuillez essayer de suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour voir si cela résout l'erreur que vous rencontrez :

  1. Vérifiez que votre appareil exécute le dernier système d'exploitation disponible. La version minimale prise en charge du système d'exploitation est censée être la suivante 8.0 pour Android et 16.1 pour IOS. Si une mise à jour est disponible, veuillez mettre à jour votre appareil.
  2. Réinstallez l’application.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous continuez à rencontrer le problème après le dépannage, afin que nous puissions identifier tout bug potentiel qui pourrait également affecter d'autres membres.

Fournissez-nous les informations suivantes :

  • L’adresse mail enregistrée ;
  • Le numéro de modèle de votre appareil, par exemple, iPhone XR/Android Samsung 9 ;
  • Le système d'exploitation, par exemple, IOS 16.1.

Nous comptons sur votre avis et ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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