Je n’arrive pas à lancer HARNA

Scarlett
Scarlett
  • Mise à jour

Si vous avez des difficultés à ouvrir HARNA sur votre appareil, il y a souvent une explication simple !

Veuillez vous assurer que vous avez effectué les étapes de dépannage suivantes :

  • Vous utilisez la dernière version de l'application. Pour savoir comment mettre à jour votre application, cliquez ici ;
  • Vous avez installé le dernier système d'exploitation sur votre appareil ;
  • Vous êtes connecté à un service de données cellulaires ou disposez d'une connexion Wi-Fi stable (pour en savoir plus sur la résolution des problèmes liés à internet, cliquez ici ;
  • Vous avez suffisamment d'espace de stockage disponible sur votre appareil.

Si les étapes précédentes ne vous ont pas aidé - supprimez, mettez à jour et réinstallez le programme HARNA sur votre appareil depuis l'App Store ou Google Play.

N'oubliez pas que si vous voulez utiliser notre application, la version minimale prise en charge du système d'exploitation est censée être la suivante 8.0 pour Android et 16.1 pour IOS.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous suggérons de suivre les étapes de dépannage supplémentaires disponibles dans les pages d’assistance d’Apple et de Google.

Si le code erreur “L'application n'est pas prise en charge dans votre pays ou région” apparaît sur votre écran, veuillez changer la région de la boutique en suivant ces instructions - Apple, Google.

Si vous avez toujours des difficultés à lancer HARNA, veuillez contacter notre Equipe d’Assistance.

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