Si vous avez déjà effectué un achat mais que vous ne pouvez pas accéder à l'application, veuillez suivre les étapes suivantes pour rétablir votre abonnement :
1. Ouvrez l'application et appuyez sur Créer mon programme d'entraînement.
2. Vous devrez repasser le quiz une nouvelle fois. Répondez à toutes les questions.
3. Sur le dernier écran (avant le paiement), appuyez sur le bouton Restaurer situé vers le bas.
4. Ensuite, inscrivez-vous à l'aide de votre adresse électronique.
Si cela ne suffit pas, le problème peut être dû à l'utilisation d'une adresse électronique cachée ou différente, en particulier si vous vous êtes inscrit via Apple ID. Veuillez vérifier la section Masquer mon e-mail sur votre appareil en allant dans :
Réglages → Apple ID → iCloud → Cacher mon e-mail. Si vous y trouvez une adresse électronique différente, faites-le nous savoir. Nous l'utiliserons pour localiser votre compte et vous aider davantage. Vous pouvez également consulter cet article pour en savoir plus sur la fonction Masquer mon e-mail.
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