Que faire en cas d'erreur dans l'adresse mail

Scarlett
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Si vous avez fait une erreur dans votre adresse mail au cours du processus d'enregistrement, veuillez contacter notre Equipe d’assistance et fournissez les informations suivantes :

  • la date de paiement ;
  • l'adresse mail que vous avez indiquée lors de l'achat ;
  • si vous avez utilisé PayPal, veuillez nous envoyer votre adresse mail PayPal ou l'ID de votre facture PayPal ;
  • si vous avez utilisé une carte de crédit ou de débit, veuillez nous envoyer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de votre carte ;
  • si vous avez payé sur AppStore / Google Play, veuillez partager la capture d'écran de la facture / de l'abonnement au magasin ;
  • si vous avez payé via Apple Pay, veuillez également nous envoyer la capture d'écran.

Les captures d'écran que vous envoyez doivent contenir les informations suivantes :

  • la date du paiement ;
  • le montant ;
  • le nom du service que vous avez payé ;
  • l’adresse mail correcte.
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