Paguei pela App Store/Google Play, mas não consigo iniciar sessão

Scarlett
Scarlett
  • Atualizado

Se você já fez uma compra, mas não consegue acessar o app, siga estas etapas para restaurar sua assinatura:

1. Abra o app e pressione Criar meu plano de treino.

2. Você precisará refazer o questionário. Responda a todas as perguntas. 

3. Na tela final (antes do pagamento), toque no botão Restaurar, localizado na parte inferior. 

4. Em seguida, cadastre-se usando seu e-mail.

Se isso não ajudar, o problema pode ser causado pelo uso de um endereço de e-mail oculto ou diferente, especialmente se você se cadastrou usando o ID Apple. Verifique a seção Ocultar Meu E-mail no seu dispositivo acessando:
Ajustes → ID Apple → iCloud → Ocultar Meu E-mail. Se encontrar um e-mail diferente ali, avise-nos — vamos usá-lo para localizar sua conta e ajudar você. Você também pode consultar este artigo para saber mais sobre o recurso Ocultar Meu E-mail.

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