Estou com problemas para iniciar o HARNA

Se você estiver com problemas para abrir o HARNA no seu dispositivo, geralmente há uma explicação simples!

Certifique-se de ter concluído as seguintes etapas de solução de problemas:

• Você está usando a versão mais recente do aplicativo. Saiba como atualizar seu aplicativo aqui; 
• Você tem o sistema operacional mais recente instalado no seu dispositivo;
• Você está conectado a um serviço de dados móveis ou tem uma conexão Wi-Fi estável (saiba mais sobre como resolver problemas com a internet aqui);
• Você tem espaço de armazenamento disponível suficiente no seu dispositivo.

Se as etapas anteriores não ajudaram, exclua, atualize e reinstale o aplicativo HARNA no seu dispositivo pela App Store ou pelo Google Play.

Lembre-se de que, se quiser usar nosso aplicativo, a versão mínima compatível do sistema operacional deve ser a 8.0 para Android e a 16.1 para iOS.

Se os problemas persistirem, sugerimos seguir as etapas adicionais de solução de problemas disponíveis nas páginas de suporte da Apple e do Google.

Se o código de erro “O aplicativo não é compatível com seu país ou região” aparecer na tela, altere a região da loja seguindo estas instruções: Apple, Google.

Se ainda estiver com problemas para iniciar o HARNA, entre em contato com nossa equipe de suporte.